Кредит Европа Банк идет навстречу своим клиентам, которые оказались в затруднительной финансовой ситуации и не могут погашать кредит в соответствии с Графиком платежей, указанным в кредитном договоре.
Нашим клиентам предоставляется возможность уменьшить размер ежемесячного платежа за счет увеличения срока выплат и изменения процентной ставки.
Для расчета нового платежа по кредиту и по другим вопросам, связанным с реструктуризацией задолженности, вы можете обратиться по телефону специальной горячей линии
8 (800) 700 69 59 (звонок по России бесплатный).
Для помощи клиентам, которые испытывают сложности с обслуживанием задолженности по кредитным договорам, Банк разработал тематический сайт. На нем приведены ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы клиентов, описаны алгоритмы действий при образовании задолженности по кредиту, указана контактная информация, а также перечислены последствия неуплаты задолженности.
Всем добра! Брал кредитную карту в 2012 году. В 2015 стало очень плохо с работой. Сказать плохо – это ни чего не сказать. И все же хоть как-то старался перечислять деньги на счет в банк. Каждый месяц все время отправлял хоть две тысячи, если пропускал, то потом старался больше перечислить. Но долг продали. И то даже не знаю так оно или не так. Кто-то звонит и говорит что кому-то я должен. Банк не уведомил вообще никак. Продали типа, да и Бог с ним. Пришел в Офис банка, говорю – дайте хоть что-то, хоть какую-то бумажку, а они даже не могут сказать что у меня было договор или карта, сумму долга. Не могут предоставить даже бумажку о том, что ко мне претензий нет. Что за банк то такой. По моим подсчетам я брал 50000 тыс рублей. Вышло что я отдал почти 350000 тыс за все время, если я ошибаюсь пусть сотрудник банка меня поправят))) А теперь какая-то фирма, "Рога и копыта", говорит, что я им должен. Звонят. Я людям учтиво пытаюсь довести, что нет уведомления от банка, соответственно, пока не получу бумаги буду сколько могу перечислять им, Банку, на счет д.средства. Как только мне дадут бумаги что я не должен и будет, соответственно, должным образом доказано что был договор Цессии и что он есть, и что я должен не Банку, а Вам, я буду общаться с Вами. Так нет же. Угрожают статьей мошенничества. Что-то вечно предлагают – оплати сейчас 35000 тыс. и мы тебя оставим в покое. Странно как-то. Вроде и закон есть, вроде все уже должно быть хорошо. Я говорю – дайте мне договор цессии, а мне хоть с Путиным приходи -не покажем. Вот так вот господа Банкиры. Смешно как-то, что за банк то такой, который не может предоставить ни чего в должной мере, дабы убедиться что со мной беседуют люди которым они передали долг. В кол центр позвонил. Они мне сказали, что с Вами свяжутся те кому я теперь должен. Что за бред. А если мой сосед узнает о моем долге и станет мне звонить. Где законы. Для кого пишут. То что я должник я и так знаю. Да куда не пойди все кому-то должны. Т.е. Можно вот так вот звонить просто так по любому номеру и говорить что Вы господин теперь должны мне. А ты такой докажи, а тебе, нам это ненужно. Господа, если не верите моим словам. есть записи телефонных разговоров. Написал на сайте банка обращение прокомментировать данную ситуацию. Скажите, уважаемые сотрудники банка, какие законы нарушили. Какими правами Вы меня наделили. Или может быть я Вообще не клиент Вашего Банка?
Ответ представителя банка
Рассмотрев Ваше обращение сообщаем следующее.
Согласно ст. 382 Гражданского кодекса РФ право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.
На основании ст. 382 Гражданского кодекса РФ, а также в соответствии с Общими условиями договора потребительского кредита (Условия кредитного обслуживания АО «Кредит Европа Банк») 04.04.2018 года Банк передал все свои права требования, возникшие из Кредитного договора, заключенного с Вами, новому кредитору. О чем Вам было направлено соответствующее уведомление по адресу Вашей регистрации.
Следовательно, АО «Кредит Европа Банк» перестал быть Вашим кредитором и в соответствии с требованиями пункта 2 статьи 385 Гражданского кодекса РФ передал все документы и сведения касательно Вашего долга указанному лицу. Для решения вопросов, связанных с данным кредитом Вам необходимо обращаться к Вашему новому кредитору.
Дополнительно сообщаем, что при обращении в отделение Банка Вам была предоставлена информация о новом кредиторе, Вами были получены интересующие Вас документы. От подачи заявления на предоставление справки о совершенной уступке Вы отказались.
С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
customer_care@crediteurope.ru
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Денис Георгиевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Согласилась помочь подруге с закрытием кредита (на телефон пришла смс о цессии, но для этого нужно было третье лицо) Как объяснили по телефону закрытие происходит в 2 этапа. Первый этап открытие счёта на третье лицо, т. Е. На меня, второй этап подписание договора и закрытие счёта. На деле оказалось все на много хуже. В первый день мы открыли счёт и внесли на него оговоренную сумму через кассу 1181 рубль + комиссия 200 р. Уточнили у оператора эту сумму Нам сказали что нам позвонят и через 2 дня мы все закроем. Нам не позвонили, звонили мы сами. . . Сказали приехать все будет подготовлено. Вся операция займёт минут 15 – 20. Приехали. Операторам ни чего не сообщили, они первый раз слышали об этом. . . Мы опять позвонили, только со второго раза к нам вышел сотрудник из – за стеклянной двери, недовольный что его потревожили, вынес нам заявление. Что на счёт мы должны внести 1200. Т. Е. Надо внести ещё 19 р. . Если через кассу то +200 р. Комиссия. За что . Комиссия фиксированная на все суммы. На наши вопросы он нам ответил. Цитирую – "скажите спасибо. Вам и так много простили. . . " Что простили, извините. . . Вел себя по хамски. . . Дальше было ещё веселее. Касса закрылась на обед. Оператор вышла из положения и завела нам карту, так что мы внесли недостающую сумму через банкомат. . . В это время вышел другой сотрудник с договором, ничего не объяснив, жуя жвачку, ткнул пальцем и сказал подпишите. . . Естественно я сначала прочитала все бумаги. . . Вел он себя отвратительно. . . Одним словом хамло! ! ! Он забрал все подписанные документы и ушёл, не чего не объяснив. . . На руки ни чего нам неё выдал, через оператора только мы узнали что придётся приехать ещё раз и все закрыть, и забрать свой экземпляр договора. . . Все это происходило: Отделение банка г. Самара Сотрудник Ковалев Антон Примите меры к своим сотрудникам! """"
Комментарии:
Забыла написать.банк Европа Кредит Банк г. Самара
все отзывы о компании
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
вагиф:
Вся жизнь наша сейчас состоит из кредитов. И вот я обратился в ЛеруаМерлен за кредитом генератора. Я здесь всегда за наличные покупаю. Но один раз брал в кредит. И сегодня обратился за кредитом. Но летом у меня место регистрации поменялся. Но работа , стаж, зарплата ничего не менялось. И отказали мне в кредите. Обидно, но этому банку смело можно поставить минус -1 оценку
Пенза, Московская, 29, 413 офис (4 этаж, ТОЦ Гермес)
Отрицательные стороны :
Я работала в городе Казани 4 месяца. По адресу Н. Ершева в отделе координации заявок. Руководство ужасное. Каждый из нас должен был прозванивать только клиентов Кеба. А руководство заставляло звонить ещё клиентам реестров (Русский стандарт, Совкомбанк, Райфайзен и т. д). Из-за чего у всех не хватало рабочего дня на выполнение такого плана. Приходилось оставаться на час и больше. Не доплачивали переработку! Ещё заставляли продавать в ходе звонка клиентам дополнительно карты. Хотя продажа не входила
Отрицательные стороны :
Эта работа далеко недля всех, тут идёт активное привлечение клиентов большенство изкоторых пошлёт вас свашей кредитной картой. Планы ставят в принципе адекватные, выполнить реально, график просто божественный 2/2, полис дмс дают только нафиг оннужен не понимаю, карьерный рост есть если держать показатели наопределённом уровне, определенное время. Когда невыдаёшь карты начальство может вынести мозги. Оклад 15700 потк + 4000 премия всегда если тыотработал все свои 15 смен, т. е19700 будет 100%, при выполнение плана повыданнам картам ирассрочкам зарплата около 31. Есть испытательный срок 3 месца ненадо его боятся, планы смешные выполнить реально, обучение самое плохое которое только можно встретить, все сам + интернет или по телефону.
Положительные стороны :
Адекватная белая зарплата, реальные планы выполнив которые выполучаете зарплату вполном объёме. . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Изминусов банка практически никаких перспектив роста для сотрудников, маленькаяЗП ивечно тормозящие компы! Они реально очень иочень тормознутые, для меня это было большой проблемой, бесило страшно! Носамая главная жалоба наотдел кадров. Две женщины, работающие там палец опалец неударят. Невыполняют свои прямые обязанности. Элементарно справку 2НДФЛ ждешь больше 3х недель (это реальный случай инеоднократный), при увольнении также невовремя подготовили документы, пришлось ждать иприезжать заТрудовой книжкой несколько раз. Аотом, что документы можно пересылать попочте, либо заказным письмом они инеслышали! Вобщем ленивые сотрудники отдела кадров, которые досих работают впрошлом веке.
Положительные стороны :
Коллектив вцелом неплохой, безконфликтный. Руководство адекватное. Офис втцСувар Плаза. Вобед можно прогуляться наулице (рядом парк иозеро), либо всамомТЦ. Напервом этаже магазин Перекресток, что очень удобно. Также рядом есть разные кафе. Вофисе хоть идействует дресс-код, наделе его никто несоблюдает, ируководство неругает заэто. Кплюсам еще можно добавить официальную белую ЗП, ДМС, корпоративы засчет банка. . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Нучто, пришла янастажировку как обычный человек. Сначала все понравилось, заоблачная зп, дешевое питание, развоз вечером прям додома, оклад 16500+стабильная премия в5000 тыс. руб итого, каждый месяц 2122 тысячи СТАБИЛЬНО! Сначала впервый день как собачки бегали привлекали клиентов для оформления кредитов ирассрочек (к-к Ikea family) нуядумала что как стажер буду бегать, как стану спецом этого небудет. Ага нетут тобыло. пофакту, через 3 недели поехала трудоустраиваться (хотя стажировка 10 дней) вдоговоре увидела что оклад уменя 15000 тыс (WTF??) нозакрыла глаза наэто иподписала господи иисусе это самый глупый мой поступок:( Питание как оказалось нетакое идешевое (гостевая цена в23 раза больше, чем цена усотрудников Икеа) (П.с. сотрудники кеба- это несотрудники икеа) Типо Багет за10 рублей для икеевцев, адля кредитных спецов за89100 (плак) нонесуть. Развоз фиг знает какой, постоянно такси задерживают иуправы наних ксожалению нет. План намесяц ужасно высокий ставят, аточней . Подробнее>>
Кто такая Анна Абраамян!? Напишу кратко это меркантильная женщина!! Не умеет общаться с подчинёнными,у неё в приоритеты входит [censored] сотрудников, и ставить себя в режим [censored] начальницы. Ну сори не получается у тебя! Прошу обратить внимание её начальника на повидение Анны Абраамян, такому хорошему банку не нужна такая сотрудница. Пишет муж одной сотрудницы г Ростов Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Отправила резюме. Мне позвонил сотрудник, чтобы обсудить детали, я попросила озвучить окладную часть, сотрудник банка отвечает, что говорить нам больше не о чем. Я такого хамства нигде не видела
Положительные стороны :
нет . Подробнее>>
сергей:
Я переплатил по кредиту.Что бы вернуть переплату мне нужно ехать в Банк в Волгоград.Что бы попасть вБанк мне придётся брать день за свой счёт в следствие чего я потеряют больше. Почему бы не сделать субботу рабочим,а понедельник выходным для работы с физическими клиентами Банка.
Волгоград, Ленина проспект, 22а
Отрицательные стороны :
1. 40 минут ожидания менеджера . 2. Анкета с кривыми столбцами и орфографическими ошибками . ( p.s Ну может мне так повезло?) 3. Заполнение анкеты на коленке . Ко мне вообще подошёл мужчина , из Турции наверное (поскольку в речи просачивались знакомые мне турецкие слова) , и разговаривал по мобильному буквально у меня над ухом. Не понятно что происходит с людьми в этой организации. Одних не дождёшься от других не избавишься) 4. Мой hr-менеджер так и не пришёл ( собеседование проводили две милые девушки играющие "плохого и
Отрицательные стороны :
Ну во первых хочу сказать что вменяемого мало , а именно хотят все и сразу. им нужен специалист который придут с мега базой и принесет мега прибыль , при том что о зарплате, обязанностях и вообще об требованиях ни сказали вообще нечего. Подозреваю что оклад который в вакансии написан, а именно 37000 это фикция. поэтому не рекомендую .
Отрицательные стороны :
новое начальство в центральном офисе просто не адекватное!зарплаты не хватает на еду буквально, бонусов -500-1000р, планы нереально завышены!
Отрицательные стороны :
Проходила собеседование в г . Москва, центральный офис банка , олимпийский проспект 14. Кардровичка ***, видимо в конце года, нужно делать ей план, по приглашению кандидатов. Я не писала раньше отзывов но тут накипело. Банку видно все равно, кто подбирает персонал. Зачем приглашать меня , да ещё отправлять в офис на м. улица академика янгеля, если я с опытом не подхожу на вакансию без опыта?! Да, явно возраст имеет значение для отбора кандидата, в данном банке. Я пол дня потратила на 2 собеседование в данном банке, в отказ на след день?! Вопросов о работе в офисе на Янгеля вообще не задавали, зачем я пришла?! Развод.
Положительные стороны :
Нет, отдел кадров работает для галочки. . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Я проработала в Кредит Европа Банк с 2008 года, 1 ноября 2016 года мне руководитель сказала пиши заявление на увольнение, больше ты здесь не работаешь. Последний день работы у тебя будет 2 ноября. Я написала, 1 ноября где то в середине дня мне она сказала ,что ты можешь идти домой больше ты здесь не нужна. Освободить компьютер другому сотруднику. Я сказала что у меня сегодня и завтра еще рабочие дни я никуда не пойду. Тогда она говорит, что больше видеть тебя не хочу. Завтра придешь за трудовой. Когда я пришла 2 ноября за трудовой мне сказали, тебе необходимо написать отпуск за свой счет на сегодня,иначе будет прогул. Какой ппрогул если меня выгнали, мало того просто на улицу не дав даже что то подыскать. Не дав отработать 2 недели после написания заявления. Руководство может запросто сотрудника обозвать. Вообще хамское . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
На собеседовании рассказали только положительные стороны компании, что дружный коллектив и что будет всегда выплачиваться процент с каждой проданной бонусной картой или кредита,хотя это не так! Если недовыполнил план на 4-7 карт из 70 положенных, то тебе к окладу никто процент с продаж не выплатит (хотя одна карта 650 рублей, нормальная такая прибавка). Я вышла на работу через день после оформления в офисе, за это время мне не сделали обещанный пропуск, который давал право проходить в служебное помещение, чтобы переодеться или еду разогреть, либо просто посидеть в обед в тихом месте (т.к. работа была в Ашане). В ИТОГЕ: я переодевалась с утра и вечером в вонючем туалете, ела холодную еду за столиком где мак и бургер кинг(а не в служебке как положено), мне не давали обещанный перерыв – 1 час 40 мин., только я отходила в туалет или . Подробнее>>
Татьяна:
В субботу не работают,карту для оплаты кредита получить сложно,200 руб комиссия,если платишь в отделении банка, а не через банкомат ..СМС оповещения отключают! СМС оповещения приходят только на следующий день после назначенного дня,хотя оплатил за 10 дней до того в отделении банка! Никому не советую этот банк!
Тюмень, Герцена, 64 (1 этаж, ТОЦ Сити-Центр)
Отрицательные стороны :
Из трудностей меня смущали в основном компьютеры, которые медленные, но это не все, работать-таки приемлемо на них.
Положительные стороны :
Из плюсов можно выделить конечно же коллектив, он просто замечательный, все отзывчивые, и в такой коллектив вливаешься быстро, все как одна дружная семья. Начальство лояльное, в меру строгое. Думаю многим стоит поучиться у ЦКП КЕБ. . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Можно (и нужно) взглянуть и почитать ту кашу что пишут соискателям здешние hr’ы. После прохождения интервью (весьма абстрактном) получил письмо об успешном прохождении. Далее запрос в СБ, ответ от того же hr’a : "бла-бла-бла, не можем сделать предложение в данный момент". Занавес. На самом деле потратил время, отменил несколько приглашений на интервью (вакансии разумеется уже закрыты). Ну в целом, как-то несерьезно. Раз уж дело дошло до СБ, то писать что "решение принято в пользу внутреннего сотрудника" как то несолидно. Тем более для в целом иностранного банка.
Положительные стороны :
1. Чистота 2. ЗП на уровне среднерыночной 3. Есть наставничество . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Раньше была комната отдыха, потом ее забрали, хорошо бы вернуть.
Положительные стороны :
Офис в центре города, удобный график, отличный коллектив . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
К сожалении, нет продвижения после позиции ведущего специалиста, но до этого постоянно переводили, были бонусы за работу. Устала от клиентской работы, поэтому ушла.
Положительные стороны :
Работала в колл-центре Кредит Европа Банк в городе Казань. Проработала 2,5 года, что очень здорово- это командный дух и атмосфера, у нас был супер руководитель . Очень лояльные, строгие, готовые помочь и выслушать. Классная система обучения. Учились постоянно и непрерывно. Такую школу я вряд ли где-то смогла бы получить . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Работников вообще не считают людьми Во всем тоталтный контроль Депремации за всё Непонятные уменьшающие коэффиценты, которые зачастую не зависят от твоих личных результов За опоздание наказывают,но при этом заставляют часто задерживаться на работе, без какой-либо компенсации Нет компенсации сотовой связи Не конкурентная з/п
Положительные стороны :
Дмс полностью белая зарплата, аванс и т.д.без задержек . Подробнее>>
О нас
ReTWORK – быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.
Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.
