No Image

Что делать если обманули в сервисном центре

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
10 марта 2020
Если вы верите в существование сверх низких цен и можете расплатиться за "бесплатную" диагностику 1000р-2000р, то можете дальше не читать эту статью, она не для вас!
По статистике к ним обращается примерно каждый второй нуждающийся в ремонте гаджета ! И попадаются на их обман далеко не глупые люди !

Как их легко распознать:

  • Бесплатный курьер и бесплатная диагностика;
  • Сверх низкие цены, сроки ремонта и огромная гарантия;
  • На сайте отсутствует конкретный адрес мастерской;
  • Нет конкретного названия мастерской (название типа: Сервисный центр, Сервисный центр xiaomi и т.д.);
  • Часто на сайте можно найти адреса в других городах;
  • Однотипные картинки практически на всех сайтах.

пример их картинок :

А теперь поподробнее как работает их система обмана:

Не верьте в существование "БЕСПЛАТНОГО КУРЬЕРА". Это очень распространённый вид мошенничества, связанный с ремонтом смартфонов, планшетов и другой бытовой техники. Конторы, имеющие около сотни красивых сайтов, сделанные профессиональными программистами, любыми возможными способами пытаются привлечь внимание потенциальных клиентов. Применяют все доступные способы: привлечение сверх низкими ценами, БЕСПЛАТНЫМ КУРЬЕРОМ, бесплатной диагностикой и огромными сроками гарантии. Часто подобные сайты мошенников выглядят как фирменный сайт производителя. На десятках телефонных номеров сидят несколько операторов колл центров, которые отвечают не зная о ремонте мобильных телефонов ничего. Самая главная цель у мошенников заполучить вашу неисправную технику, т.е всячески навязывают бесплатного курьера, объясняя что именно с курьерами ремонт с супер скидкой. При вопросе о том можно ли самому к ним приехать, отговаривают мотивируя это тем что у них якобы ведется ремонт в помещение или они переезжают. Если курьеры забрали аппарат, то спустя некоторое время перезванивают клиенту и называют необоснованно дорогую цену ремонта – раза в 2-3-4 выше первоначальной цены.

Обосновывают дороговизну ремонта различными замудрёнными фразами и техническими выражениями.
  • Отдав смартфон на замену аккумулятора, от них можно услышать что еще надо обязательно менять контролер питания, контроллер заряда, цепи заряда и т.д. стоимостью помимо аккумулятора плюсом 2-3 т.р.
  • Отдавая смартфон просто на замену экрана, от них можно услышать что еще надо чинить контроллер экрана и контроллер тачскрина и еще чего нибудь, стоимостью в 2-3 раза выше чем ранее заявляли. Или же говорят что на вашем телефоне версия экрана которая стоит намного дороже, чем ранее оговоренная.
  • Отдавая на замену стекла Samsung, iPhone, Xiaomi, Huawei обещают поменять только стекло, но после оказывается что на вашем телефоне версия дисплея на котором не меняется стекло, далее вам предлагают заменить экран, стоимостью на порядок дороже всех остальных.
  • Отдав телефон на установку разбитого стекла камеры за 500р, выясняется что менять необходимо и саму камеру, стоимостью более 3-5т.р.

В случае вашего отказа объясняют, что согласно квитанции которой вы ранее подписали, вы обязаны оплатить диагностику обычную и "диагностику углубленную", общей стоимостью от 700-2000 рублей. Самое интересное что подобные диагнозы диагностируются не вскрывая аппараты, ученные из Сколково могут только обзавидоваться.

Нормальная мастерская берет деньги только за сделанную работу либо перед приемкой обязательно информирует о дорогостоящей платной диагностике.

Как же проверить понравившаюся мастерскую?

Читайте обязательно отзывы по заинтересовавшей вас мастерской. Просто наберите в поисковике название сайта или сервисного центра и отзывы:

samsung-repair-ekb.com отзывы

К примеру, можно посмотреть отзывы на Флампе, яндекс картах, гугл картах. Для нормальной мастерской отзывы должны быть примером гордости и обязаны быть общедоступны! А если их невозможно найти (часто у нечестных контор отсутствует название и конкретный адрес), то значит их всячески скрывают! Мы советуем не обращаться в подобные мастерские. Ни в коем случае не стоит доверять отзывам на сайте самого сервисного центра, там могут написать все что угодно сами!

Читайте также:  Запрос адресной справки образец
В последнее время участились случаи заказных отзывов на флампе и на картах от недобросовестных контор. Не обращайте внимания на оценку, читайте только негативные отзывы.
Еще один способ распознования по номеру телефона

Видим на сайте контактный номер вида +7(343)xxx-xx-xx, копируем этот номер в поисковик и удаляем дефисы и скобки, получаем номер вида 7343xxxxxxx – нажимаем поиск. В случае если у вас нашлось куча сайтов официальных СЦ с разными брендами, то с вероятностью 99.99% это МОШЕННИКИ. Обычные Сервисные центры имеют ТОЛЬКО 1 САЙТ.

Разве вы готовы отдать свой дорогой мобильный телефон на ремонт первому встречному из интернета не зная о них ничего, просто за красивый сайт?
Мы прекрасно знаем все подобные конторы, их адреса, сайты, но выкладывать эту информацию в свободный доступ не имеем прав.

P.S. Набрав любой запрос по ремонту телефона, ноутбука, планшета, вы в первой 20-ке увидите различные сайты, предлагающие свои услуги и примерно 12-16 из них – сайты мошенников, которые зарабатывают на курьерах и платной диагностике, либо чинят за беспредельно дорого и за длительное время! У одной подобной конторы может быть до 50 сайтов с различными названиями, на сайте может содержаться информация о том, что они авторизованный Сервисный центр. По телефонному разговору также могут называть себя официальным Сервисным Центром. Конечно, по факту это наглый ОБМАН!

Мы не хотим сказать, что наш СЦ лучше всех. У нашего сервисного центра есть в городе достойные конкуренты, и мы ничего не имеем против если вы предпочтете их сервис нашему. Этой статьёй мы хотим вас предупредить, НЕ ОБРАЩАТЬСЯ К МОШЕННИКАМ. Обращайтесь только в настоящие проверенные мастерские!

Чрезмерно заниженные цены на ремонт

«Мы сделаем вам всё за 1000 рублей!» – бодро рапортуют сотрудники сервисных центров по телефону в ответ на вопрос, сколько будет стоить ремонт. Но стоит клиенту приехать в офис, как ценовая политика резко меняется.

Вам начинают озвучивать в лучшем случае реальные, а в худшем – завышенные цены. Методика работает на то, чтобы человек пришёл. Стоя перед приёмщиком отказаться от услуги гораздо сложнее, ведь вы уже отпросились с работы и потратили время на дорогу.

Что делать? Во-первых, не стесняйтесь обзванивать несколько сервисов, чтобы вывести для себя среднюю цену ремонта вашей неисправности. Во-вторых, не бойтесь уходить, если чувствуете подвох.

Цена на сайте и при обращении не совпадает

На своих сайтах некоторые сервисные центры рисуют очень красивые ценники. Но стоит дойти до этапа сдачи гаджета в ремонт, как выясняется, что уложиться в эту сумму совершенно невозможно.

Что делать? Возможно, вторая названная сумма и будет укладываться в рамки приличий, но это в любом случае показатель не очень добросовестного сервиса. Лучше поискать альтернативу.

Искусственное создание дополнительной ценности

Бывают и такие ситуации: приходите вы в сервисный центр чинить поломанную кнопку iPhone. Стоит это максимум 2,5 тысячи. Мастер открывает телефон, тяжело вздыхает и грустно заявляет: «Тут всё плохо – платите 7 тысяч или забирайте аппарат».

Клиент в шоке: его напугали и пытаются отказать в ремонте. Мастер как бы невзначай вспоминает, что уже с таким случаем сталкивался и успешно его решал, хотя это было долго и непросто. Большинство людей на этом моменте соглашаются на ремонт, не вдаваясь в подробности.

Читайте также:  Должность оперуполномоченного уголовного розыска

В итоге клиенту действительно чинят кнопку, но не за 2,5 тысячи, а за те самые 7 тысяч, на которые он сам «подписался». Чаще всего такие ситуации случаются при обращении в крошечные сервисные центры на рынках электроники вроде «Савёловского» и «Горбушки»в Москве. Причина – очень высокая арендная ставка, которую сотрудники стараются покрыть всеми доступными способами.

Что делать? Если мастер не утруждает себя объяснениями, а просто называет суммы с потолка, то из такого сервиса нужно немедленно убегать. За первичный осмотр денег не берут. Поменяв сервис на самом начальном этапе вы ничего не теряете.

Дополнительные работы без согласования

Ремонт мобильных устройств – дело сложное. Это все-таки микроэлектроника и не всегда можно отследить все неисправности даже на этапе приёма техники.

Если скрытые поломки возможны, то мастер хорошего сервиса обязательно предупредит вас об этом. И непременно позвонит, чтобы согласовать стоимость ремонта, если что-то обнаружит.

Мастер плохого сервиса проведет дополнительные работы, не уведомляя о них клиента. И ещё не факт, кстати, что они действительно проводились – проверить вы всё равно не сможете.

Что делать? Ни в коем случае не оплачивать те работы, на которые вы не соглашались. Доказать ваше согласие на них сервис в любом случае не сможет, но решение проблемы, увы, только юридическое – с подачей претензий и последующим иском в суд.

Согласованная цена меняется без объяснения причин

Способ самого простого и циничного развода на деньги выглядит так. Вы согласовали стоимость ремонта и сдали смартфон в сервис, а через пару дней вам звонят и говорят примерно такое: «Чувак, тут полный капец, срочно нужна ещё пятёрка – иначе никак».

На вопрос «а в чем, собственно, капец?» звонящий либо начинает тушеваться, либо придумывает воображаемые неисправности. Самое лучшее, что можно здесь сделать, – поскорее забрать свой телефон из такого горе-сервиса.

Что делать? В первую очередь просите объяснить, за что с вас требуют деньги. Если объяснения добиться не получается, то нужно отказываться от ремонта. Если объяснение путаное, то нужно приехать в сервис и попросить мастера продемонстрировать вам найденную неисправность, которая не была заявлена во время приёмки.

Отказ от гарантийных обязательств

Сервисный центр должен точно и внятно объяснить клиенту правила гарантийного обслуживания, поскольку сроки гарантии на разные запчасти отличаются. Бывает так, что некоторые манипуляции проводятся на страх и риск заказчика по согласованию с ним, и гарантии вовсе не предполагают.

Кстати, ни в коем случае не стоит думать, что поменяв экран вы получаете гарантию на весь смартфон. Гарантия дается только на ту запчасть, с которой работал мастер!

Что делать? Сначала нужно пробовать решить проблему с сервисом и обсудить всё с менеджерами. Если они не идут навстречу, то ищите управляющего. Если не помогло даже это, и аргументированный отказ по-прежнему не получен, то придётся идти в суд. Для этого обязательно сохраняйте все договоры и другие документы.

Как не попасться на удочку?

Истории выше могут вас напугать, но бояться сервисных центров ни в коем случае не нужно. Конечно, обманщики встречаются, но деньги сервисы зарабатывают всё же именно на ремонте. А это почти всегда дешевле, чем покупать новый смартфон в нынешние непростые времена.

Напоследок вот несколько полезных советов от владельца и ведущего специалиста сервисного центра Tech-Town Александра Левченко:

1. Проверяйте все функции телефона до того, как сдали его в ремонт, и фиксируйте все неисправности на бумаге вместе с приёмщиком. Это страхует от возможных рисков в дальнейшем. Не только вас, но и сам сервис.

Читайте также:  Гараж это здание или сооружение росреестр

2. Уточняйте все детали до начала ремонта. Если чувствуете подвох, то не бойтесь менять сервис. Лучше потратить лишний день, чем кучу нервов и денег.

3. Не стесняйтесь обзванивать несколько сервисов, чтобы понять порядок цен на ремонт вашей неисправности.

4. Если цена ремонта на всех этапах совпадает, вам называют точные сроки и не меняют их в дальнейшем, а мастер регулярно сообщает о ходе работ, то совершенно точно вы попали в хороший сервис.

5. В момент выдачи отремонтированного аппарата смарфон тоже необходимо проверять. Опять же, это нужно как вам, так и сервисному центру. Вы убедитесь в том, что всё в порядке, а мастер зафиксирует тот факт, что дальнейшая ответственность за смартфон лежит на клиенте.

Редакция выражает благодарность Александру Левченко и московскому сервисному центру Tech-Town за помощь в подготовке материала.

Обманули в сервисном центре, оскорбили и еще при этом содрали с вас денег и ваш ноутбук или компьютер по-прежнему находится в нерабочем состоянии. И в результате всего этого испорченное настроение и неоправданные расходы.

В этой статье мы подробно рассмотрим вопрос, что делать, если вас обманули в сервисном центре.

Что делать, если вас все-таки обманули в сервисном центре?

Принеся домой, свой компьютер или ноутбук, но не работает, проработал всего несколько дней, или ремонтные работы были выполнены не в полном объеме.

Не стоит паниковать и горевать о напрасно потраченных деньгах, стремится поскандалить в сервисном центре и тому подобные не обдуманные поступки, которые к хорошему все равно не приведут.

Для начала поищите договор и чек от этого сервисного центра, который предоставлял вам ремонтные работы. Договор, если таковой имеется. Идя в сервисный центр, составьте письменную претензию к сервисному центру, по факту того, что ремонтные работы по устранению неполадок и дефектов были выполнены не в полном объеме, или в результате этого ремонта появились новые дефекты и тому подобные неполадки.

Возьмите с собой подругу или друга, как известно некоторые представители сервисных центров могут произвести психологическое давление или хамство на клиентов, а вас двое или трое, в случае будет свидетель плохого отношения к вам. Придя в сервисный центр, ни в коем случае не нервничайте, не кричите и не топайте, в таком состоянии вас легче дезорганизовать и ввести в заблуждение, спокойным голосом объясните причину вашего недовольства, тому человеку, который принимал у вас заказ. Будьте увереннее в своих словах.

Если после всех претензий вам отказали. Потребуйте от них письменный отказ, с предупреждением обратится в комитет защиты прав потребителей и отдел экономических преступлений, потому что вы имеете на это полное право!

Разобрав, что делать, если вас обманули в сервисном центре, вы будете уже подготовлены к такой ситуации, зная, что и как делать.

Если эта статья была полезна Вам, то поделитесь ею со своими друзьями в социальных сетях. Для этого просто кликните по кнопкам соц. сетей внизу. Если у Вас возникли вопросы и предложения, то напишите их в комментариях к этой статье ниже. Вы также можете перейти на Главную страницу.

Напишите в комментариях ниже, обманывали ли вас в сервисном центре. И как вы выходили из этой ситуации?

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector