1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Диспетчера.
1.2. Диспетчер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.
1.3. Диспетчер подчиняется непосредственно _____________________.
1.4. На должность Диспетчера назначается лицо, имеющее:
1.4.1. Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии – не менее 1 года.
1.5. Диспетчер должен знать:
– нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством;
– организацию производственного планирования и диспетчирования на предприятии;
– производственные мощности предприятия и его подразделений;
– специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними;
– номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг);
– организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии;
– основы технологии производства продукции предприятия;
– технические требования, предъявляемые к продукции предприятия;
– организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции;
– средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
– основы экономики, организации производства, труда и управления;
– правила и нормы охраны труда.
1.6. В период временного отсутствия Диспетчера его обязанности возлагаются на ___________________________.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Функциональные обязанности Диспетчера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Диспетчера и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.
2.2.1. Осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями.
2.2.2. Контролирует обеспеченность подразделений предприятия необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.
2.2.3. Осуществляет оперативный контроль за ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам.
2.2.4. Обеспечивает соблюдение установленных норм заделов на участках и в цехах, размеров партий запусков и сроков их подач.
2.2.5. Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства, привлекая, при необходимости, соответствующие службы предприятия.
2.2.6. Выявляет резервы производства по установлению наиболее рациональных режимов работы технологического оборудования, более полной и равномерной загрузке оборудования и производственных площадей, сокращению длительности цикла изготовления продукции.
2.2.7. Осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления производством.
2.2.8. Ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе производства.
2.2.9. Участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов.
2.2.10. Руководит работой операторов диспетчерской службы.
3.1. Диспетчер имеет право:
3.1.1. Принимать решения и отдавать указания для решения оперативных вопросов организации производства.
3.1.2. Осуществлять контроль за организацией и ходом производства.
4.1. Диспетчер несет ответственность за:
4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений директора предприятия, поручений и заданий начальника отдела.
4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Диспетчера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью Диспетчер может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
Диспетчер является основным оперативным управляющим потоковых процессов в организации. Это может быть производство, служба доставки, склад и т. д. и т. п. Здесь приведены основные (базовые) обязанности диспетчера , которые могут быть скорректированы, в соответствии со спецификой фирмы, или предприятия.
- Осуществляет оперативное планирование и маршрутизацию использования логистических и производственных ресурсов.
- Осуществляет оперативное управление логистическими и производственными процессами организации в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями.
- Участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлению внутренних резервов.
- Выявляет резервы производственных мощностей и ресурсов по установлению наиболее рациональных режимов функционирования логистических и производственных процессов, более полной и равномерной загрузке ресурсов, оборудования и производственных площадей, сокращению длительности логистических циклов и циклов изготовления продукции.
- Организует оперативно-производственное планирование и диспетчирование.
- Осуществляет оперативный контроль логистических и производственных процессов, обеспечивая максимальное использование ресурсов, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), логистических, складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам и регламентам.
- Обеспечивает соблюдение установленных норм оперативных запасов материалов на участках и в цехах и графиков их подач.
- Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода логистических и производственных процессов, привлекая, при необходимости, соответствующие технические и вспомогательные службы предприятия.
- Осуществляет регулярный оперативный контроль за ходом производства и других видов основной деятельности предприятия, принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса, привлекает к ликвидации этих нарушений вспомогательные и другие службы предприятия.
- Обеспечивает своевременное получение необходимой плановой документации для осуществления оперативного контроля за ходом производства.
- Контролирует обеспеченность подразделений предприятия трудовыми ресурсами, необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, тарой, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.
- Осуществляет систематический контроль за бесперебойным продвижением изделий по производственному потоку, выполнением графиков сдачи готовой продукции или законченных работ (услуг).
- Осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления процессами и потоками.
- Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт в области оперативного управления производством, принимает участие в разработке и реализации мероприятий по совершенствованию производственного планирования, диспетчирования и оперативного учета и контроля за ходом производства, внедрению технических средств и специальных компьютерных программных комплексов оперативного управления процессами и потоками.
- Участвует в работе по совершенствованию специализации и кооперирования производства, повышению его эффективности.
- Организует работу по повышению квалификации работников диспетчерской службы.
- Принимает меры по максимальному использованию производственных мощностей предприятия, содействуя рациональной загрузке оборудования, повышению коэффициента сменности, созданию условий для эффективной работы персонала.
Родственные профессии
Оператор call-центра, оператор связи, логист, диспетчер железнодорожного транспорта, контролер технологического процесса, оператор автоматических и полуавтоматических линий станков и установок, диспетчер управления воздушным движением
Сфера профессиональной деятельности
- Обслуживание
- Транспорт
- Техника
Классификация профессии
- Может быть отнесена к типам профессии:
- «Человек – Человек» (ориентирована на общение и взаимодействие с людьми).
- «Человек – Техника» (работа диспетчера часто связана с эксплуатацией различных технических устройств).
- Класс профессии: исполнительский (алгоритмический); по характеру труда профессия диспетчера подразумевает реализацию однотипных процедур, выполнение стандартных задач по заданному образцу, с четким соблюдением установленных правил, нормативов, инструкций.
- Тип профессии по условиям труда: микроклимат бытового типа (работа в помещениях).
Описание профессии
Диспетчер – специалист, осуществляющий регулирование производственных процессов на предприятии. Основные виды деятельности диспетчера связаны с координацией действий между сотрудниками предприятия в ходе производственного процесса. Диспетчеры могут регулировать учебный процесс в образовательных учреждениях, транспортные перевозки, производство, процесс поступления информации в органы государственной власти и правопорядка.
К основным обязанностям диспетчера относятся:
- оперативное регулирование с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи хода производства и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями;
- контроль обеспеченности подразделений предприятия необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами;
- обеспечение соблюдения установленных норм заделов на участках и в цехах;
- принятие мер по предупреждению и устранению нарушений технологии производства с привлечением при необходимости соответствующих служб предприятия;
- ведение диспетчерского журнала, составление отчетов и другой технической документации о ходе производства.
Требования к индивидуальным особенностям специалиста
К профессионально важным качествам диспетчера относятся:
- острота зрения;
- острота слуха;
- линейный, угловой, объемный глазомер;
- слуховая дифференциальная чувствительность (способность различать тембр, длительность, высоту, силу звука, ритм, фоновые или разнообразные шумы);
- динамический глазомер (способность оценивать направление и скорость движения предмета);
- способность к различению фигуры (предмета, отметки, сигнала и пр.) на малоконтрастном фоне;
- цветовое восприятие;
- избирательность внимания;
- развитый объем внимания (способность одновременно воспринимать несколько объектов);
- помехоустойчивость внимания;
- ассоциативность мышления;
- хорошее общее физическое развитие — выносливость, координированность, сила, быстрота.
Диспетчер должен обладать такими личностными качествами, как:
- способность организовывать свою деятельность в условиях большого потока информации и разнообразия поставленных задач;
- способность планировать свою деятельность во времени;
- ответственность;
- предусмотрительность;
- пунктуальность, педантичность.
Медицинские противопоказания
- Заболевания центральной нервной системы различной этиологии с двигательными и чувствительными нарушениями, расстройствами координации, когнитивными и интеллектуальными нарушениями.
- Нарколепсия и катаплексия.
- Заболевания, сопровождающиеся расстройствами сознания: эпилепсия и эпилептические синдромы различной этиологии и др.
- Психические заболевания с тяжелыми, стойкими или часто обостряющимися болезненными проявлениями.
- Алкоголизм, токсикомания, наркомания.
- Активные формы туберкулеза любой локализации.
- Хронические гепатиты, циррозы печени и другие заболевания печени.
- Миопия высокой степени или осложненная близорукость.
- Катаракта осложненная.
- Дегенеративно-дистрофические заболевания сетчатки глаз, глаукома любой стадии при нестабилизированном течении.
- Болезни эндокринной системы прогрессирующего течения с признаками поражения других органов и систем и нарушением их функции 3-4 степени.
- Злокачественные новообразования любой локализации.
- Заболевания крови и кроветворных органов с прогрессирующим и рецидивирующим.
- Гипертоническая болезнь III стадии, 3 степени.
- Хронические болезни сердца и перикарда с недостаточностью кровообращения ФК III, и более степени; ишемическая болезнь сердца;
- Ревматизм: активная фаза, частые рецидивы с поражением сердца и других органов и систем.
- Осложненное течение язвенной болезни желудка, двенадцатиперстной кишки.
- Хронические болезни почек и мочевыводящих путей с явлениями хронической почечной недостаточности 2 — 3 степени.
- Хронические, рецидивирующие формы инфекционных и паразитарных заболеваний.
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 12 апреля 2011 г. N 302н
Требования к профессиональной подготовке
Диспетчер должен хорошо знать:
- технологии и приемы ведения переговоров;
- методы тайм-менеджмента;
- нормативно-правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством;
- организацию производственного планирования на предприятии;
- производственные мощности предприятия и его подразделений;
- специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними;
- номенклатуру выпускаемой продукции и (или) виды выполняемых работ (услуг);
- организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ;
- основы технологии производства продукции (услуг) предприятия; технические требования, предъявляемые к продукции предприятия;
- организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции;
- средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.
Диспетчер должен уметь:
- регулировать производственные процессы на предприятии;
- координировать действия исполнителей;
- вести деловые переговоры и деловую переписку;
- разрешать конфликтные ситуации;
- использовать в работе персональный компьютер и современные средства связи;
- работать с базами данных и создавать их;
- осуществлять маршрутизацию грузопотоков;
- устанавливать и поддерживать деловые отношения с клиентами и коллегами.
Область применения
На сегодняшний день профессия диспетчера является достаточно востребованной. Специалисты данного профиля необходимы в телекоммуникационных холдингах, транспортно-логистических компаниях, оказывающих услуги по грузоперевозкам, аэропортах, пожарных службах, полиции, службах такси, на производственных предприятиях любой формы собственности, в органах государственной власти и охраны общественного правопорядка, в системе жилищно-коммунального хозяйства, образовательных организациях, транспортных предприятиях, в крупных девелоперских компаниях, специализирующихся на строительстве, на предприятиях оптовой торговли.