Агенты, которые продают авиабилеты, а также работники авиакомпаний нередко ссылаются на правила о том, что в одном билете на самолет может быть не более 3 ошибок. В реальности не существует единого стандарта по количеству возможных ошибок, и часто даже при наличии одной опечатки не пускают на борт самолета. Будет ли считаться опечатка возможностью не пустить на самолет, допускаются ли ошибки в авиабилете, является ли отчество ошибкой в авиабилете и что делать в ситуации с обнаружением опечатки в своем билете на самолет. Об этом расскажем далее. 
Ошибки в авиабилете, которые допускаются
Самыми часто встречающимися опечатками являются ошибки в:
- имени;
- фамилии;
- дате и месте рождения;
- дате и времени полета;
- номере посадочного;
- информации о поле и способе покупки билета.
Также часто встречается в авиабилете ошибка в номере паспорта.
Часто именно из-за ошибки в имени и фамилии человека его не пускают на борт, особенно если при опечатке получилось имя и фамилия человека, который не может быть допущен на самолет. Крупные авиакомпании не обращают внимания на такой факт, как ошибка в одной букве или имени человека, номере паспорта, однако местные малоизвестные компании могут не пустить на самолет и затруднить ему перелет.
Допускаются ошибки в середине ФИО, одной цифре даты и паспортных данных, одной букве места рождения. Всемирно признано допущение не более 3 ошибок.
Когда данные в билете необходимо корректировать
Исправить ошибку в авиабилете необходимо, если неправильно написана первая буква в имени или фамилии. Выход один – звонить на «горячую линию» авиакомпании и узнать, смогут ли пропустить такого пассажира на борт, и если не смогут, то, как быстро внести корректировки по его требованиям. Авиаперевозчик, к примеру, Аэрофлот, может закрыть глаза на данный инцидент и, возможно, авиабилет не потребуется менять, теряя драгоценные минуты на поездку. Все будет зависеть от компании.
Важно! Если есть сомнения по поводу того, пропустят ли на борт самолета с опечаткой в имени, лучше попросить в регистратуре поменять билет и исправить бесплатно оплошность при покупке. Также это можно сделать по телефону, в случае бронирования электронного билета в личном кабинете сайта компании.
В противном случае, сотрудники компании посмотрят на первую букву, увидят, что есть ошибка в имени в авиабилете, и не пропустят человека на самолет. Исправить же ошибку будет сложно, поскольку потребуется потратить время, силы и деньги для исправлений.
Если за исправление ошибок берут деньги, то путешественник может поступить двумя способами: понадеяться на удачу и попробовать пройти всю процедуру с ошибочным билетом или же в регистратуре бесплатно поменять билет на новый. Во втором случае человек, возможно, улетит другим рейсом из-за отсутствия мест.
Интересно, что внесение поправок при приобретении авиабилета на сервере, скорее всего, будет платной процедурой, и цена ее может достигнуть цены перелета. К примеру, компания Finair за замену билета на сайте или через регистратуру берет штраф 25 евро, поскольку билет привязывается не к данным паспорта, а к ФИО.
Действия пассажира для внесения изменений в авиабилет
Если требуется как можно скорее улететь, но случился подобный инцидент, нужно пройти к информационной стойке и попросить узнать, что делать в конкретном случае, есть ли у них право допускать такого пассажира до рейса и пускать их с ошибками вообще. Если оплошность произошла дома во время покупки билета, то нужно постараться прибыть в здание аэропорта за 4 часа до перелета. За это время можно либо получить посадочный талон, либо разобраться с корректировкой имени в билете. Как правило, даже самые требовательные авиакомпании закрывают глаза.
Также можно попросить помощи на регистрационной стойке, сдав билет и заплатив штрафную санкцию за некорректно заполненный документ, чтобы дальше допускаться до перелетов и являться на месте назначения вовремя. При замене, как правило, скидку предоставляют только на оплату аэропортных и топливных сборов, а стоимость билета неизменная. Хотя бывает, что человек платит только некрупный штраф. Как правило, эта сумма не превышает 1 000 рублей.
Кроме того, если путешественнику не повезло и при всех уговорах представителей компании не получается поменять билет или за замену билета требуют слишком большую сумму, то он может найти другую фирму.
Интересно, что чем ближе время вылета, тем больше скидки на билет. Есть возможность купить билет дешевле и улететь в тот же день, что и было запланировано. При этом при сдаче билета обратно можно возместить себе моральный ущерб и купить у другой компании на порядок дешевле и лучше место в самолете.
Могут ли снять пассажира с рейса в случае наличия ошибки
Ошибка в фамилии и отчестве, как и опечатка в имени, – это лотерея. В 70% случаев корректировка билета не требуется, если допущено не больше трех опечаток. В оставшихся вариантах потребуется заменить билет, заплатить штраф или вовсе отказаться от билета и приобрести его в другой компании. В противном случае, пассажира могут снять с рейса.
Часто международные компании отказывают клиенту в полете, если ошибка привела к тому, что существует точно такой же человек с задолженностями в банке или званием дебошир. Чтобы понять, как можно быстрее исправить оплошность, следует позвонить на «горячую линию».
Что сделать, чтобы не появлялось ошибок в авиабилетах?
Для того чтобы предотвратить самые распространенные неточности в билетах, нужно заранее уточнять точные данные о себе и желательно запоминать их или записывать. С 2014 года вступили в действие обновленные правила транслитерации для пересечения границы:
- Буква «Й» раньше была обозначена как «Y», а стала обозначаться как «I».
- Буква «Ц» раньше была обозначена как «ТС», а стала обозначаться как «TS».
- Гласные виды букв «Ю» и «Я» обозначаются двойным сочетанием английских букв «IU» и «IA».
- Твердый русский знак обозначается сочетанием «IE».
Для того чтобы не ошибиться и точно писать данные, помогут программы для проверки написания. Они помогут исключить возможность получения неправильных данных и дальнейшие проблемы в связи с этим.
Также приобретать билет следует прямо от компании, лучше на официальном сайте или при личном посещении аэропорта. Интересно, что многие крупные перевозчики допускают исправления не позже суток до перелета (узнавайте информацию на сайте или по телефону).
В целом, если случилась такая проблема, не стоит переживать и впадать в панику. Выход есть всегда. Можно обратиться на стойку регистрации, позвонить на «горячую линию» фирмы или вовсе обратиться на информационную стойку за помощью.
Многим путешественникам знакома проблема, когда в авиабилете есть ошибка в имени. Знатоки рекомендуют после получения готового билета обязательно сверять каждую букву. Устранить проблему проще сразу, а не в последнюю минуту перед вылетом. Однако многие пассажиры пренебрегают этим правилом.
В этой статье разберемся, чем чреваты такие неточности и возможно ли попасть на борт по некорректному билету.
Ошибка в имени, фамилии, отчестве
Ошибка в фамилии — самая досадная и может доставить неприятности. Особенно, если неточность допущена в первой букве фамилии. В этом случае она становится другой. Именно по этой букве вас ищут в числе пассажиров на рейс.
В случае наличия ошибки обратитесь в авиакомпанию до вылета и попросите ее исправить. Разные компании по-разному относятся к таким вопросам:
- «Аэрофлот» возьмет с вас 800 рублей за переоформление;
- «Победа» позволяет поменять данные не позже чем за час до вылета посредством звонка в службу поддержки за 400 рублей;
- «Utair» бесплатно устранит некорректные данные по телефону или онлайн. Этот вариант работает, если до отправки остается более суток. Когда до вылета 5 и менее часов, за услугу потребуют оплату сбора;
- «Уральские авиалинии» за устранение одной ошибки возьмут 500 рублей. Если ошибок больше трех — вас попросят купить новый билет;
- «S7» бесплатно меняет данные в имени и фамилии через форму обратной связи на официальном сайте;
- «AirAsia» бесплатно изменит только явную опечатку. В противном случае придется сдать билет и купить новый;
- «British Airways» скорректирует опечатку бесплатно по звонку в службу поддержки;
- «Emirates» возьмут за корректировку сервисный сбор;
- «EasyJet» бесплатно устранит только опечатку. Серьезные изменения стоят около 50 фунтов стерлингов;
- «Белавиа» ошибок в документе не допускает. Потребуется сдать билет.
Примечание. Авиаперевозчики России прощают ошибки в ФИО, если в результате не меняется звучание. Но в уставе компаний сказано, что описки и неточности необходимо устранять до вылета.
Опечатки в имени и в отчестве не так критичны. В этих случаях следует обратиться в авиакомпанию по той же схеме, что и при изменении фамилии. Но вероятность того, что опечатку и вовсе не заметят, выше. Поле «отчество» необязательно для заполнения, его во избежание ошибок лучше пропустить.
Другие неточности
Если вы опечатались в номере или других данных паспорта, сообщите об этом в службу поддержки и исправьте ошибку до регистрации на рейс. «Аэрофлот» и «S7» устранят неточность бесплатно. «Победа» и «Уральские авиалинии» изменят паспортные данные за 500 рублей.
Как показывает практика, эти цифры не слишком важны. Номер паспорта запрашивает авиакомпания. На некоторых ресурсах у вас не спросят эти данные для покупки билета.
В дате и/или времени
Многие сервисы показывают большой диапазон месяцев при покупке авиабилетов. Например, вы планируете отпуск с 15 по 30 сентября. Первый экран системы бронирования показывает август-сентябрь, второй — сентябрь-октябрь. Ошибочно выбираете октябрь.
Если ошибка допущена при указании даты или времени авиарейса, менять билет придется. Посадить на борт человека, для которого нет места, невозможно даже при большом желании. Некоторые авиакомпании позволяют изменить дату и время. Но за это выставляется штраф такого размера, что выгоднее взять новый билет.
В выборе пола
Пол и то, как его указали в билете, не интересует ни одну российскую или зарубежную авиакомпанию. В этом случае даже не стоит обращаться в службу поддержки. На этот параметр никто не обращает пристального внимания. Это же касается статуса «мисс» и «миссис». Юридической силы эти сведения не несут.
В адресе
Такая же несущественная, как и опечатка в выборе пола. Исправить ее по уставу перевозчика необходимо. По факту на этот пункт сотрудники не смотрят ни на стойке регистрации, ни при посадке пассажира на борт.
В дате рождения
Эта ошибка равносильна опечатке в ФИО. Это значит, что ее следует исправить до вылета, обратившись к перевозчику. Дата рождения важна сотрудникам аэропорта в случае, если на борту встретились полные тезки.
Какое количество можно сделать
Каждый авиаперевозчик устанавливает свои регламенты по поводу возможности или невозможности допущения ошибок. Если вам предстоят полеты внутри страны, беспокоиться не нужно. Но если в планах международный перелет, то лучше все-таки внести поправки.
Справка. Некоторые авиаперевозчики ограничивают графу «Фамилия» двенадцатью знаками. Это не ошибка, ничего исправлять не потребуется.
Какие ошибки допустимы
В теории описки в данных авиабилета допускать запрещено. Если вы обнаружили ошибку, следует обратиться в авиакомпанию для ее исправления. На практике все зависит от конкретного авиаперевозчика и его правил. Если ошибка допущена в имени или не первой букве фамилии, в выборе пола, адреса, дате рождения, при этом полет планируется по России — скорее всего, на борт вас пустят.
Однако если в планах международная поездка, все неточности в авиабилете лучше устранить. Из-за опечаток в первой букве фамилии или дате и времени вылета билет придется сдать.
Как исправить
Прежде всего обратитесь к авиаперевозчику и объясните ситуацию. Это делается любым удобным способом: звонок в колл-центр, обращение в службу поддержки на сайте или отправка письма на электронную почту.
Варианты разрешения ситуации, которые вам могут предложить:
- Сделать ремарку в данных билета бесплатно или оплатив сервисный сбор, в зависимости от регламента конкретной авиакомпании.
- Внести изменения на сайте, где вы приобрели авиабилет. Это возможно, если у вас есть личный кабинет. Услуга также будет платной.
- Сдать старый и приобрести новый билет. Некоторые компании предоставляют скидку на покупку. Судя по опыту бывалых путешественников есть смысл заняться поиском других авиабилетов. Велика вероятность найти их дешевле.
Возможные последствия
Самое неприятное последствие — вас не пустят на борт. Особенно это вероятно, если полет запланирован за границу. Если ошибку в данных удастся исправить, то, скорее всего, вы потеряете деньги. За ремарку почти все авиакомпании просят сервисный сбор или оплату штрафа. Когда авиабилет был куплен через посредников, заплатить за исправление ошибки придется и им тоже.
Что делать, если допущена ошибка в электронном авиабилете
Возможностью покупать билеты прямо из дома изо дня в день пользуются все больше путешественников. Однако в этом случае вы берете на себя еще большую ответственность за верное оформление документа. На практике кассиры делают меньше ошибок, заполняя данные пассажира.
Если вы обнаружили неточность в своем электронном билете, обратитесь в кассу, где приобретался документ. В этом случае работают те же правила, что и при покупке обычного билета. Авиакомпания оставляет за собой право устранить ошибку бесплатно или с оплатой штрафа.
Примечание. Не все авиаперевозчики используют в билетах паспортные данные. Это осложняет распознавание путешественника в случае ошибок.
Если неточность обнаружена в дате или времени вылета, то электронный билет, так же как и обычный, придется сдать.
Заключение
Ошибки в данных авиабилетов — далеко не редкость. Теперь вы знаете, сколько ошибок допускается и как выйти из ситуации без особых сложностей. Главное — вовремя заметить неточности.
На практике большинство пассажиров рискуют и летят без ремарок в билете на самолет. Но стоит помнить, что в случае обнаружения опечатки сотрудники вправе оставить вас в аэропорту. Будьте внимательны и приятных полетов!
Как исправить ошибку в одной букве и другие вопросы про ФИО в авиабилете
Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте
Как исправить ошибку в фамилии и другие вопросы о ФИО в авиабилете
На каком языке писать фамилию и имя
У иностранных перевозчиков нужно вводить фамилию и имя латиницей. У российских авиакомпаний требования аналогичные, за редким исключением.
Как правильно написать свои ФИО латиницей
Обязательно сверяйтесь с паспортом: если в оформленном билете фамилия или имя будут отличаться на одну букву, могут не пустить на рейс. Нашим пограничникам, может, и понятно, что Tatiana и Tatiyana — один и тот же человек, но для иностранцев, особенно азиатов, это совершенно разные имена. Воспользуйтесь школьным лайфхаком: как введете данные, проверьте каждую букву с конца слова.
Как быть, если бронируете перелет по внутреннему паспорту, а ФИО надо ввести по-английски
Используйте правила транслитерации. Обратите внимание, что с 2014 года действуют новые правила передачи звуков на письме английскими буквами. Например, раньше «ц» записывали как «tc», сейчас нужно записывать как «ts».
Сверяйтесь с нашей табличкой, в качестве примеров мы взяли имена знаменитых русских путешественников.
Как правильно написать русские имена латинскими буквами
Найти дешевые авиабилеты Выбрать недорогие отели
Как исправить ошибку в фамилии или имени
Если ошиблись хоть в одной букве имени или фамилии, нужно связаться с авиакомпанией до вылета и устранить досадную оплошность. У каждого перевозчика свои правила на этот счет.
Азиатский лоукостер AirAsia бесплатно поменяет авиабилет только в случае явной опечатки, например, Ivvanova вместо Ivanova. А вот если вы нечаянно ввели девичью Petrova, придется сдавать билет и покупать новый.
KLM исправят такую ошибку бесплатно, но нужно подать заявку на корректировку раньше чем за 24 часа до начала регистрации на рейс.
Чтобы изменить фамилию или имя у Emirates, придется доплатить за переоформление или поменять билет.
British Airways скорректируют ФИО бесплатно по телефону.
У британского лоукостера EasyJet можно бесплатно поправить опечатки онлайн или по телефону. Но в случае серьезных правок придется платить — 15–20 фунтов стерлингов за два месяца до вылета и 45–50 фунтов стерлингов, если спохватились позже.
Российские авиалинии обычно закрывают глаза на ошибки в ФИО, если они не меняют звучания. Это доказано реальным опытом пассажиров. Но закон есть закон: в правилах самих перевозчиков написано, что опечатки и неточности нужно исправлять до вылета.
У «Победы» можно изменить имя не позднее чем за час до вылета через личный кабинет или кол-центр и не менее чем за 40 минут — через кассу аэропорта. Стоимость услуги — 4000 рублей.
«Аэрофлот» за переоформление взимает сервисный сбор в размере 800 рублей.
Если до вылета более суток, «ЮТэйр» бесплатно исправит ошибки по телефону или онлайн. Если рейс часов через пять, придется идти в авиакассу и платить сервисный сбор.
«Уральские авиалинии» разрешают до трех ошибок, но за исправление каждой нужно платить 500 рублей. После третьей придется менять е-тикет на новый.
У S7 можно бесплатно изменить ФИО, позвонив по телефону или оставив сообщение через обратную связь.
Что делать, если ошибка в отчестве
Опечатка в отчестве не критична. Хотя если перепутали отчество полностью, скажем, написали Сергеевич вместо Андреевич, подправьте до вылета. Тут действуют такие же правила, что и при изменении фамилии или имени. Но в большинстве случаев это поле вообще необязательное, поэтому лучше оставить его пустым.
Что делать, если перепутали имя и фамилию
Поменяйте их местами перед рейсом — большинство авиалиний сделает это бесплатно.
Азиатский лоукостер AirAsia просит прислать скан заграна для подтверждения.
У «Победы» можно устранить эту ошибку звонком в кол-центр.
Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте
Можно ли купить авиабилеты за границу без заграна
Да, забронировать рейс за рубеж без заграна можно. Большинство иностранных авиакомпаний не требует вводить данные паспорта при покупке, только имя и фамилию.
Как купить авиабилет с просроченным паспортом
Оформите перелет на старый документ, а затем поменяйте на данные нового до вылета.
У «Аэрофлота» можно поменять номер паспорта в личном кабинете бесплатно.
«ЮТэйр» бесплатно исправит номер по телефону или онлайн, если до вылета больше суток. Если времени меньше, придется заплатить сервисный сбор в кассе.
«Уральские авиалинии» меняют паспортные данные за 500 рублей.
Если менять данные паспорта через личный кабинет на сайте «Победы», комиссия составит 400 рублей, звонком в контакт-центр – 500 рублей.
У S7 можно самому бесплатно изменить данные онлайн, только если не поменялась фамилия.
Что делать, если собираетесь выйти замуж и поменять фамилию
Купите авиабилет на девичью фамилию, а затем, до вылета, исправьте на данные нового паспорта. Большинство авиакомпаний поменяет без проблем, если предъявите скан свидетельства о браке.
«Аэрофлот» и «Победа» бесплатно поменяют со сканом.
На внутрироссийском рейсе «Уральских авиалиний» придется купить новый билет. Если летите за границу, изменить семейное положение можно через переоформление авиабилета, но только если нет изменений в ФИО.
Cathay Pacific переоформит со сканом, но запросит комиссию в 150 $.
У British Airways можно изменить данные онлайн и бесплатно, если отправите скан.
Air India запрещает любые изменения ФИО, единственный выход – купить новый билет.
Как исправить ошибку в номере или серии паспорта
Свяжитесь с авиакомпанией и исправьте ошибку до вылета.
У «Аэрофлота» и S7 можно бесплатно изменить номер паспорта в личном кабинете.
«Уральские авиалинии» и «Победа» поменяют данные паспорта за 400-500 рублей.
Как исправить ошибку в дате рождения или поле
Формально ошибка в выборе пола и в дате рождения приравнивается к ошибке в ФИО. А значит, ее тоже нужно устранить до вылета звонком или письмом в авиакомпанию. Хотя на внутренних рейсах на ДР обращают внимание, только если в одном самолете летят пассажиры с одинаковыми фамилиями и инициалами. А на неверно указанный пол чаще всего закрывают глаза и у нас, и за границей.
Ответы на другие вопросы о бронировании авиабилетов — в службе поддержки Скайсканера.
